شرایط استفاده و قوانین فروشگاه

ماده ۱مقدمه

به لونا ام‌سی (Luna MC) خوش آمدید.

این سند، شرایط استفاده و ضوابط حاکم بر تمامی خدمات ارائه‌شده توسط لونا ام‌سی را مشخص می‌کند. این خدمات شامل سرور ماینکرفت، وب‌سایت رسمی، فروشگاه، سامانه تیکت، سرور دیسکورد و هر سرویس دیگری است که توسط تیم لونا ام‌سی ارائه یا مدیریت می‌شود.

هدف از این شرایط، ایجاد محیطی منصفانه، شفاف و امن برای تمامی کاربران و همچنین تعیین حقوق، مسئولیت‌ها و تعهدات متقابل میان کاربران و تیم مدیریت است. تمامی کاربران موظف هستند پیش از استفاده از خدمات، این سند را به‌طور کامل مطالعه کرده و مفاد آن را بپذیرند.

نسخه فارسی این سند، نسخه رسمی و ملاک تفسیر خواهد بود. در صورتی که میان ترجمه انگلیسی و نسخه فارسی اختلاف یا ابهامی وجود داشته باشد، نسخه فارسی معتبر و لازم‌الاجرا خواهد بود.

ماده ۲تعاریف

در این سند، اصطلاحات زیر دارای معانی مشخص‌شده هستند مگر آنکه در متن به‌گونه‌ای دیگر بیان شده باشد.

لونا ام‌سی (Luna MC): مجموعه خدمات، نرم‌افزارها، وب‌سایت، فروشگاه، سرور ماینکرفت، سرور دیسکورد و سایر سرویس‌هایی که تحت مدیریت تیم لونا ام‌سی فعالیت می‌کنند.
کاربر: هر شخصی که به هر نحو از خدمات لونا ام‌سی استفاده کند؛ اعم از بازیکن، خریدار، عضو وب‌سایت یا عضو دیسکورد.
حساب کاربری: هر حسابی که کاربر در وب‌سایت، سرور ماینکرفت یا سایر خدمات لونا ام‌سی ایجاد یا استفاده می‌کند.
محصولات دیجیتال: تمامی کالاها، امکانات یا خدماتی که از طریق فروشگاه لونا ام‌سی عرضه می‌شوند، از جمله رنک‌ها، تگ‌ها و سایر محصولات مشابه.
محصول زمانی: هر محصولی که مدت اعتبار مشخصی داشته باشد و پس از پایان آن به‌صورت خودکار منقضی شود.
EOS: توقف دائمی و رسمی تمامی خدمات لونا ام‌سی.

ماده ۳پذیرش شرایط

با ایجاد حساب کاربری، ورود به سرور ماینکرفت، عضویت در دیسکورد، خرید از فروشگاه یا استفاده از هر یک از خدمات لونا ام‌سی، شما تأیید می‌کنید که این شرایط را به‌طور کامل مطالعه کرده، درک نموده و بدون هیچ قید یا شرطی پذیرفته‌اید.

در صورتی که با هر بخش از این شرایط موافق نیستید، مجاز به استفاده از خدمات لونا ام‌سی نخواهید بود.

استفاده مستمر از خدمات پس از اعمال تغییرات در این سند، به منزله پذیرش نسخه جدید شرایط استفاده خواهد بود.

ماده ۴تغییر شرایط استفاده

لونا ام‌سی حق دارد در هر زمان این شرایط را اصلاح، تکمیل یا به‌روزرسانی کند. تغییرات مهم از طریق رسانه‌های رسمی اطلاع‌رسانی خواهند شد و مسئولیت مطالعه آخرین نسخه بر عهده کاربران است.

ماده ۵شرایط استفاده از خدمات

تمامی خدمات لونا ام‌سی صرفاً برای استفاده شخصی کاربران ارائه می‌شوند.

کاربران متعهد می‌شوند از خدمات برای مقاصد غیرقانونی، سوءاستفاده از سیستم‌ها، ایجاد اختلال در عملکرد سرورها یا آسیب رساندن به سایر کاربران استفاده نکنند.

لونا ام‌سی می‌تواند در صورت تشخیص نقض این شرایط، دسترسی کاربر را به بخشی یا تمامی خدمات محدود یا قطع کند.

ماده ۶قوانین و مقررات

این سند جایگزین قوانین سرور ماینکرفت یا دیسکورد نیست.

تمامی کاربران موظف به رعایت قوانین سرور، قوانین سرور دیسکورد و سایر دستورالعمل‌های رسمی لونا ام‌سی هستند. در موضوعات مربوط به حساب‌های کاربری، خریدها و حقوق و تعهدات کاربران، مفاد این سند ملاک خواهد بود.

ماده ۷حساب‌های کاربری

ایجاد و استفاده از حساب کاربری در خدمات لونا ام‌سی به منزله پذیرش کامل این شرایط است. هر کاربر تنها مجاز به ایجاد و نگهداری یک حساب کاربری در وب‌سایت لونا ام‌سی است. ایجاد چندین حساب با هدف دور زدن محدودیت‌ها، سوءاستفاده از سیستم‌های فروشگاه یا هرگونه مزیت ناعادلانه، می‌تواند منجر به تعلیق یا مسدود شدن تمامی حساب‌های مرتبط شود.

اشتراک‌گذاری حساب ماینکرفت میان کاربران مجاز نیست.

ماده ۸امنیت حساب

مسئولیت حفظ امنیت حساب کاربری، گذرواژه‌ها، نشانی‌های ایمیل متصل و سایر اطلاعات ورود، کاملاً بر عهده کاربر است.

لونا ام‌سی مسئولیتی در قبال موارد زیر ندارد:

فراموش شدن اطلاعات ورود
هک شدن حساب
افشای اطلاعات ورود توسط کاربر
دسترسی اشخاص ثالث به حساب
از دست رفتن دارایی‌های دیجیتال ناشی از سهل‌انگاری کاربر

لونا ام‌سی هیچ تعهدی برای بازیابی حساب‌های از دست رفته یا بازگرداندن اقلامی که در نتیجه دسترسی غیرمجاز از بین رفته‌اند ندارد؛ مگر در مواردی که مشکل مستقیماً ناشی از خطای زیرساختی لونا ام‌سی باشد.

ماده ۹حساب‌های Premium و Cracked

در صورتی که یک بازیکن با نسخه کرک (Cracked) از نام کاربری متعلق به مالک قانونی نسخه Premium استفاده کرده باشد، مالک نسخه Premium می‌تواند از طریق سیستم تیکت درخواست انتقال مالکیت حساب را ثبت کند.

برای بررسی این درخواست، ارائه مدارک معتبر مبنی بر مالکیت حساب Premium الزامی است. تیم لونا ام‌سی حق دارد هرگونه مدرک تکمیلی موردنیاز را درخواست کند.

در صورت تأیید درخواست، اطلاعات مرتبط با خریدها، رنک‌ها و دسترسی‌های قابل انتقال به حساب Premium منتقل خواهد شد. انتقال صرفاً پس از بررسی کامل و تأیید تیم مدیریت انجام می‌شود.

درخواست‌هایی که فاقد مدارک کافی باشند یا با اطلاعات نادرست ثبت شوند، بدون انجام هیچ اقدامی بسته خواهند شد.

ثبت مکرر درخواست‌های بی‌اساس یا سوءاستفاده از این فرآیند می‌تواند به محرومیت دائمی کاربر از استفاده از سیستم پشتیبانی و تیکت منجر شود.

ماده ۱۰مسئولیت کاربران

کاربران متعهد هستند:

اطلاعات صحیح و معتبر ارائه دهند
از حساب خود برای فعالیت‌های غیرقانونی یا مخرب استفاده نکنند
از جعل هویت اعضای تیم یا سایر کاربران خودداری کنند
از هرگونه اقدام با هدف آسیب رساندن به خدمات لونا ام‌سی خودداری کنند

هرگونه تلاش برای دور زدن سیستم‌های امنیتی، محدودیت‌های فروشگاه یا سازوکارهای فنی سرور، نقض این شرایط محسوب می‌شود.

ماده ۱۱تعلیق یا خاتمه دسترسی

لونا ام‌سی می‌تواند در صورت تشخیص نقض قوانین، سوءاستفاده از خدمات، تقلب، استفاده از روش‌های پرداخت غیرمجاز یا هر رفتار دیگری که امنیت یا پایداری خدمات را تهدید کند، دسترسی کاربر را به صورت موقت یا دائم محدود یا قطع کند.

در چنین شرایطی، کاربر حق مطالبه خسارت یا بازپرداخت صرفاً به دلیل تعلیق یا مسدود شدن حساب را نخواهد داشت؛ مگر آنکه لونا ام‌سی به تشخیص خود تصمیم دیگری اتخاذ کند.

ماده ۱۲ارتباط با قوانین سرور

این بخش صرفاً شرایط حقوقی استفاده از حساب‌ها را مشخص می‌کند. تمامی مقررات مربوط به رفتار در بازی، چت، گیم‌پلی، تقلب، استفاده از کلاینت‌ها، ماکروها و سایر موارد مشابه در «قوانین سرور» منتشر شده و کاربران موظف به رعایت آن هستند.

ماده ۱۳کلیات فروشگاه

فروشگاه لونا ام‌سی بستری برای خرید محصولات و امکانات دیجیتال در چهارچوب خدمات این مجموعه است. تمامی پرداخت‌ها صرفاً برای دریافت دسترسی یا مجوز استفاده از محتوای دیجیتال در محیط لونا ام‌سی انجام می‌شوند و هیچ‌گونه مالکیت واقعی نسبت به نرم‌افزار، سرور یا دارایی‌های فکری لونا ام‌سی ایجاد نمی‌کنند.

تمامی محصولات ارائه‌شده در فروشگاه به‌صورت دیجیتال هستند و ممکن است در آینده حذف شوند؛ با این حال، لونا ام‌سی متعهد است تا حد امکان دسترسی کاربران به محصول خریداری‌شده را مطابق شرایط اعلام‌شده حفظ کند.

ماده ۱۴انواع محصولات

محصولات فروشگاه ممکن است شامل موارد زیر باشند:

رنک‌های زمانی
تگ‌ها و پیشوندهای نمایشی
سایر محصولات دیجیتالی که در آینده به فروشگاه افزوده می‌شوند

جزئیات، قابلیت‌ها و محدودیت‌های هر محصول در صفحه همان محصول در فروشگاه اعلام می‌شود و بخشی از شرایط خرید آن محصول محسوب خواهد شد.

ماده ۱۵تحویل محصولات

پس از تکمیل موفق پرداخت، محصول خریداری‌شده معمولاً به‌صورت خودکار به حساب یا شخصیت بازی کاربر اضافه می‌شود.

در صورت بروز اختلال فنی، تأخیر در تحویل یا عدم دریافت محصول، کاربر باید از طریق سیستم پشتیبانی و با ارائه اطلاعات تراکنش، موضوع را گزارش کند.

لونا ام‌سی تنها تراکنش‌هایی را بررسی می‌کند که اطلاعات آن‌ها به‌طور کامل و صحیح ارائه شده باشد.

ماده ۱۶تمدید محصولات زمانی

کاربران می‌توانند پیش از پایان اعتبار رنک یا محصول زمانی خود، آن را تمدید کنند.

در زمان تمدید، مدت جدید به زمان باقی‌مانده محصول فعلی اضافه می‌شود و تاریخ انقضا در وب‌سایت و در بازی قابل مشاهده خواهد بود.

در صورتی که محصول قبلی منقضی شده باشد، دوره جدید از زمان خرید محاسبه خواهد شد.

ماده ۱۷ارتقای رنک

کاربر می‌تواند حداکثر تا هفت روز پس از خرید رنک فعلی خود، آن را به رنک بالاتر ارتقا دهد. هزینه ارتقا برابر است با تفاوت قیمت رنک بالاتر و رنک فعلی.

با انجام ارتقا، رنک قبلی بسته می‌شود و دوره اعتبار رنک جدید به‌صورت کامل از زمان ارتقا آغاز می‌شود.

پس از پایان این بازه هفت‌روزه، خرید رنک بالاتر با قیمت کامل انجام می‌شود؛ در این حالت رنک جدید بلافاصله جایگزین رنک فعلی شده و مدت باقی‌مانده رنک قبلی بازگردانده نخواهد شد.

تاریخ دقیق انقضای رنک پس از ارتقا یا تمدید در وب‌سایت و در بازی نمایش داده می‌شود تا کاربر از وضعیت اشتراک خود آگاه باشد.

ماده ۱۸محصولات زمانی

تمامی محصولات زمانی دارای تاریخ انقضای مشخص هستند و پس از پایان مدت اعتبار، به‌صورت خودکار غیرفعال می‌شوند.

در صورت محرومیت یا بن شدن حساب، زمان این محصولات متوقف نخواهد شد و دوره اعتبار آن‌ها همچنان ادامه پیدا می‌کند.

اتمام مدت اعتبار در زمان بن بودن کاربر، حقی برای تمدید رایگان یا جبران زمان ازدست‌رفته ایجاد نمی‌کند.

ماده ۱۹خرید هدیه

کاربران می‌توانند برخی محصولات را به‌عنوان هدیه برای سایر بازیکنان خریداری کنند.

تمامی خریدهای هدیه پس از تکمیل پرداخت نهایی محسوب می‌شوند و:

قابل لغو نیستند
قابل انتقال به شخص دیگر نیستند
قابل بازپرداخت نیستند

مسئولیت وارد کردن نام کاربری صحیح گیرنده بر عهده خریدار است و تیم لونا ام‌سی مسئول اشتباهات ناشی از ورود اطلاعات نادرست نخواهد بود؛ با این حال، در صورت اشتباه بودن نام اکانت گیرنده یا یافت نشدن اکانت موردنظر زمانی که پرداخت انجام شده، خریدار می‌تواند از طریق تیکت تیم را مطلع کند.

ماده ۲۰بازپرداخت‌ها

تمامی خریدها در فروشگاه لونا ام‌سی نهایی محسوب می‌شوند.

بازپرداخت برای خریدهایی که صرفاً به دلیل پشیمانی، انتخاب اشتباه محصول یا عدم استفاده از محصول درخواست شوند، انجام نخواهد شد.

با این حال، در موارد استثنایی مانند موارد زیر، امکان بررسی و انجام بازپرداخت وجود خواهد داشت:

عدم تحویل محصول
دریافت نشدن خدمات خریداری‌شده
خطاهای فنی مرتبط با فروشگاه
سایر شرایطی که لونا ام‌سی آن‌ها را موجه تشخیص دهد

تصمیم نهایی درباره پذیرش یا رد درخواست بازپرداخت، صرفاً توسط لونا ام‌سی اتخاذ می‌شود.

ماده ۲۱اعتراض به تراکنش و Chargeback

ثبت اعتراض بانکی، بازگردانی وجه (Chargeback) یا هرگونه اقدام برای لغو پرداخت بدون هماهنگی با لونا ام‌سی، نقض جدی این شرایط محسوب می‌شود.

در صورت وقوع Chargeback:

حساب کاربر ممکن است به‌صورت دائم مسدود شود
دسترسی به تمامی خدمات لونا ام‌سی قطع شود
حساب تا زمان تسویه کامل بدهی و رفع اختلاف، بازگردانی نخواهد شد

لونا ام‌سی حق دارد سوابق تراکنش، اطلاعات حساب و مستندات لازم را برای پاسخ‌گویی به مراجع پرداخت یا ارائه‌دهندگان خدمات مالی نگهداری و استفاده کند.

ماده ۲۲تقلب و سوءاستفاده از خدمات

استفاده از هرگونه نرم‌افزار، اسکریپت، کلاینت تقلب، ابزار خودکارسازی یا هر روش دیگری که به‌طور غیرمنصفانه مزیت بازی ایجاد کند، ممنوع است.

این ممنوعیت شامل، از جمله، موارد زیر می‌شود:

استفاده از حساب‌های جعلی یا ساختگی برای دور زدن محدودیت‌های فروشگاه یا رویدادها
هرگونه اقدام هماهنگ‌شده با هدف اغتشاش

در صورت احراز تخلف، لونا ام‌سی می‌تواند بدون اطلاع قبلی، محصولات، امتیازات یا مزایای به‌دست‌آمده را باطل کرده و دسترسی کاربر را محدود یا مسدود کند.

ماده ۲۳سوءاستفاده از باگ‌ها و خطاهای فنی

در صورت مشاهده باگ، خطای فنی یا آسیب‌پذیری در سرور، وب‌سایت یا فروشگاه، کاربران موظف‌اند موضوع را در اسرع وقت از طریق سیستم تیکت به تیم لونا ام‌سی اطلاع دهند و از سوءاستفاده یا افشای عمومی آن خودداری کنند.

هرگونه استفاده عمدی از باگ برای کسب امتیاز، رنک، ارز مجازی یا مزیت غیرمنصفانه، نقض این شرایط محسوب می‌شود و می‌تواند به بازگردانی کامل تغییرات ایجادشده، ضبط اقلام به‌دست‌آمده و تعلیق یا مسدودسازی حساب منجر شود.

لونا ام‌سی هیچ تعهدی برای جبران خسارت یا زمان ازدست‌رفته کاربرانی که تحت تأثیر رفع باگ یا بازگردانی تغییرات قرار می‌گیرند ندارد، مگر آنکه خود مشکل مستقیماً ناشی از خطای تیم مدیریت باشد.

ماده ۲۴حریم خصوصی

لونا ام‌سی صرفاً اطلاعاتی را جمع‌آوری می‌کند که برای ارائه، بهبود و ایمن‌سازی خدمات ضروری باشد؛ از جمله شناسه حساب ماینکرفت، اطلاعات تراکنش و سوابق ارتباط با پشتیبانی.

این اطلاعات صرفاً برای مقاصدی مانند احراز هویت، پیشگیری از تقلب، پردازش پرداخت‌ها، بهبود خدمات و پاسخ‌گویی به الزامات قانونی مورد استفاده قرار می‌گیرد.

لونا ام‌سی اطلاعات کاربران را به اشخاص ثالث نمی‌فروشد و آن‌ها را تنها در حد لازم با ارائه‌دهندگان خدمات پرداخت، میزبانی یا زیرساخت که برای اجرای خدمات ضروری‌اند، به اشتراک می‌گذارد.

کاربران مسئول رعایت قوانین مربوط به حداقل سن استفاده از خدمات آنلاین در کشور محل سکونت خود هستند.

ماده ۲۵قانون حاکم و حل اختلاف

این شرایط تابع قوانین محل ثبت یا فعالیت رسمی لونا ام‌سی است، مگر آنکه قوانین آمره محل اقامت کاربر خلاف آن را ایجاب کند.

طرفین متعهد می‌شوند در صورت بروز اختلاف، ابتدا از طریق مذاکره مستقیم و سیستم پشتیبانی لونا ام‌سی به دنبال راه‌حل باشند. در صورت عدم حصول توافق، حل اختلاف مطابق مراجع صالح قانونی قابل پیگیری خواهد بود.

ماده ۲۶محدودیت مسئولیت

لونا ام‌سی مسئولیتی در قبال خسارات غیرمستقیم، تبعی، اتفاقی یا از دست رفتن داده، سود یا فرصت ناشی از استفاده یا عدم امکان استفاده از خدمات ندارد.

در هر صورت، مسئولیت کلی لونا ام‌سی در قبال هرگونه ادعا، محدود به مجموع مبلغی خواهد بود که کاربر طی ماه اخیر بابت محصول یا خدمت مرتبط پرداخت کرده است.

ماده ۲۷پایان خدمات (EOS)

لونا ام‌سی این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که در هر زمان، با یا بدون اعلام دلیل، فعالیت رسمی خدمات خود را به‌طور کامل پایان دهد.

در صورت تصمیم به پایان خدمات، تیم مدیریت تلاش می‌کند حداقل با اطلاع‌رسانی معقول از پیش، کاربران را از این موضوع آگاه کند تا فرصت استفاده از محصولات باقی‌مانده خود را داشته باشند.

در صورت پایان خدمات، هیچ تعهد بازپرداختی فراتر از موارد مصرح در این سند بر عهده لونا ام‌سی نخواهد بود.

ماده ۲۸تفکیک‌پذیری و توافق کامل

در صورتی که هر بخش از این شرایط توسط مرجع صالح غیرقابل اجرا یا باطل تشخیص داده شود، سایر بخش‌های سند به قوت خود باقی خواهند ماند.

این سند به همراه «قوانین سرور» و سایر دستورالعمل‌های رسمی اعلام‌شده، تمامی توافق میان کاربر و لونا ام‌سی را در خصوص استفاده از خدمات تشکیل می‌دهد و جایگزین هرگونه توافق یا تفاهم قبلی، شفاهی یا کتبی، در این خصوص می‌شود.

ماده ۲۹ارتباط با تیم پشتیبانی

برای هرگونه پرسش، درخواست یا گزارش مرتبط با این شرایط، کاربران می‌توانند از طریق سامانه تیکت یا کانال‌های رسمی پشتیبانی اعلام‌شده در وب‌سایت و سرور دیسکورد لونا ام‌سی با تیم مدیریت در ارتباط باشند.